상담이 진행되는 순서
처음 문의하실 때 아래 순서를 미리 알고 계시면 통화가 한결 수월하게 진행됩니다.
- 전화로 현재 팬이나 모터의 증상(소음, 진동, 작동 여부 등)을 설명해 주시면 대략적인 상태를 함께 가늠해 봅니다.
- 설치 위치와 형식(시로코팬, 축류팬, 송풍기 등)을 확인합니다.
- 필요한 경우 현장을 방문해 모터 사양과 주변 여건을 직접 점검합니다.
- 점검 결과를 바탕으로 교체 범위와 진행 방식을 안내해 드립니다.
사전에 확인하면 좋은 사항
아래 내용을 미리 준비해 두시면 통화만으로도 상황을 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 모터 명판이 남아 있다면 출력, 극수, 프레임 규격 등 표기 내용
- 증상이 나타나는 시점(기동 시, 가동 중, 특정 시간대 등)
- 설치 위치가 옥상인지 실내인지, 접근이 어려운 구조인지 여부
- 이전에 점검이나 부분 수리를 받은 이력이 있는지 여부
현장 방문 시 준비하면 좋은 것
현장 방문이 필요한 경우에는 설비가 설치된 위치까지 접근할 수 있는 경로를 미리 확인해 두시면 점검이 수월하게 진행됩니다. 옥상 설비라면 출입 방법을, 실내 설비라면 주변 정리 상태를 함께 살펴봐 주시면 도움이 됩니다.
가능하다면 평소와 다른 소음이 나는 시점이나 상황을 함께 메모해 두시면, 현장에서 원인을 짚어가는 과정이 한결 수월해집니다.
비용이 산정되는 기준
비용은 모터 사양, 설치 위치의 접근성, 부속 부품(베어링, 벨트, 커플링 등) 교체 여부에 따라 현장마다 다르게 산정됩니다. 정확한 금액은 점검 후에 안내해 드리며, 방문 전 단계에서는 대략적인 범위를 참고로 말씀드릴 수 있습니다.
동일한 형식의 팬이라도 옥상처럼 접근이 까다로운 위치인지, 실내처럼 접근이 수월한 위치인지에 따라 준비해야 하는 작업 방식이 달라져 비용에도 차이가 생길 수 있습니다.
문의 가능한 시간대
전화 문의는 평일 근무 시간대를 중심으로 받고 있으며, 현장 여건에 따라 방문 가능한 일정을 함께 조율합니다. 급하게 확인이 필요한 경우라도 먼저 증상을 말씀해 주시면 순서를 정하는 데 참고하겠습니다.
지역에 따라 본사와 울산지사에서 나누어 대응하고 있어, 문의 시 대략적인 설치 위치를 함께 말씀해 주시면 담당 범위를 확인하는 데 도움이 됩니다.
지사 운영 범위
문의 시 대략적인 설치 위치를 말씀해 주시면 담당 지사를 안내해 드립니다.
| 지사 | 담당 지역 |
|---|---|
| 본사(용인) | 경기도 용인시 및 인근 |
| 울산지사 | 울산·부산·경주·경산·대구·양산·언양·포항·김해 |